在2011年软考项目管理工程师考试中，项目信息管理作为知识体系的核心组成部分，其重要性不言而喻。项目信息贯穿于项目启动、规划、执行、监控与收尾的全过程，是项目决策、沟通和控制的基石。本章节主要围绕项目信息的产生、收集、分发、存储、检索及最终处置展开，旨在确保项目团队及相关方能够及时获取准确、一致的信息，从而保障项目目标的顺利实现。

一、 项目信息的核心概念与作用

项目信息是指在项目生命周期内产生、收集、传递、使用和存储的所有数据、报告、计划、记录和文件的统称。其核心作用体现在：

1. 决策支持：为项目管理者提供客观、及时的决策依据。
2. 沟通桥梁：是项目团队内部及与外部干系人之间沟通的媒介，确保信息对称。
3. 控制依据：通过对比计划信息与实际绩效信息，进行项目范围、进度、成本和质量的控制。
4. 知识资产：项目过程中形成的文档和经验教训，是组织过程资产的重要组成部分，为未来项目提供借鉴。

二、 项目信息管理的主要过程（基于PMBOK指南）

复习时需重点关注以下几个关键过程：

1. 规划沟通管理：根据干系人的信息需求，确定项目信息的生成、传递、存储和处置计划。这是项目信息管理的顶层设计。
2. 管理沟通：根据沟通管理计划，创建、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。确保信息及时、准确地流向所需之处。
3. 控制沟通：在整个项目生命周期中，监控和调整沟通活动，确保满足干系人的信息需求。处理信息传递中出现的问题和障碍。

三、 关键知识点与复习要点

1. 信息分发方法：

• 正式与非正式沟通：理解会议、报告（正式）与邮件、即兴讨论（非正式）的适用场景。

• 书面与口头沟通：掌握各自的优缺点及文档化要求。

• 推式、拉式与交互式沟通：重点区分推式（邮件、备忘录）、拉式（内部网站、知识库）和交互式（会议、电话）的特点及应用。

1. 绩效报告：这是项目信息输出的重要形式。需熟悉状态报告（当前情况）、进展报告（已完成工作）、预测报告（未来情况）和偏差分析报告的内容与编制方法。
2. 项目管理信息系统（PMIS）：理解PMIS作为信息技术工具集，如何辅助进行信息收集、分发和存储，支持项目规划、执行与监控。
3. 配置管理系统与变更控制系统：明确这两个系统是管理项目产品及文档（技术信息）和项目基准（管理信息）变更的正式流程，确保项目信息的完整性和追溯性。
4. 经验教训：作为项目收尾阶段的关键信息输出，需掌握如何系统化地记录、分析和归档经验教训，并将其纳入组织过程资产。

四、 备考建议

1. 结合过程组理解：将信息管理活动置于启动、规划、执行、监控、收尾五大过程组中理解，形成系统观念。
2. 区分概念：清晰区分“数据”、“信息”、“报告”和“知识”等层级概念。
3. 关注工具技术：熟悉信息收集技术（如头脑风暴、访谈）、信息发布工具（如信息管理系统）和信息建模技术（如影响图、流程图）。
4. 联系实际：思考在实际项目中，如何运用这些理论知识解决信息沟通不畅、报告不准确等问题。

对“项目信息”知识点的掌握，不仅要求记忆定义和过程，更要求理解其在整合、范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购等各知识领域中的交叉应用与支撑作用。扎实掌握此部分内容，对于通过软考和指导实际项目管理工作都具有重要意义。